Jak Zaczynaliśmy Naszą Przygodę z Serwisem AGD
Wszystko zaczęło się w 2018 roku, kiedy Marcin Kowalski, nasz założyciel, postanowił połączyć swoją pasję do elektroniki z potrzebą niezależności zawodowej. Pamiętam jak wcześniej przez 8 lat pracował w dużej firmie serwisowej, gdzie codziennie spotykał się z frustracją klientów spowodowaną długimi terminami napraw i wysokimi kosztami. Wtedy narodził się pomysł na stworzenie czegoś lepszego - serwisu, który naprawdę dba o swoich klientów.
Nasz pierwszy lokal mieścił się w niewielkim pomieszczeniu na warszawskiej Pradze. Z doświadczenia wiem, że początki nigdy nie są łatwe - mieliśmy jeden samochód serwisowy i podstawowy zestaw narzędzi. Ale mieliśmy też coś bezcennego: determinację i wizję. Chcieliśmy udowodnić, że profesjonalny serwis AGD może być szybki, uczciwy i przystępny cenowo.
Przełomowy Moment w Rozwoju Firmy
Pamiętamy jak w 2019 roku dostaliśmy nasze pierwsze większe zlecenie - serwis całego osiedla na Bemowie, gdzie jedna z firm deweloperskich potrzebowała pilnej naprawy sprzętu AGD w nowych mieszkaniach. To był moment, który pokazał nam, że jesteśmy na dobrej drodze. Naprawa sprzętu AGD wymagała od nas nie tylko umiejętności technicznych, ale też umiejętności organizacyjnych.
Z doświadczenia wiemy, że każda awaria ma swoją historię. Spotykaliśmy młode małżeństwa, które martwią się o pierwszą pralkę, starsze osoby, które traktują swoje urządzenia jak członków rodziny, oraz właścicieli restauracji, dla których każda godzina postojowa zmywarki to strata. Szybka naprawa stała się naszą specjalnością nie przez przypadek - to odpowiedź na realne potrzeby naszych klientów.
Rozbudowa Zespołu i Magazynu Części
W 2020 roku, mimo trudności pandemicznych, postanowiliśmy inwestować w rozwój. Dołączyli do nas Tomasz, specjalista od lodówek i urządzeń chłodniczych, oraz Anna, która odpowiada za obsługę klienta i koordynację zleceń. Nasz magazyn części rozrósł się do ponad 2000 komponentów, co pozwala nam na wymianę części podczas pierwszej wizyty w 90% przypadków.
Diagnostyka awarii to sztuka, którą doskonalimy każdego dnia. Nasi klienci często podkreślają, że potrafimy zdiagnozować problem w kilka minut, podczas gdy inne firmy potrzebują na to godzin. To efekt doświadczenia - naprawiliśmy już tyle różnych awarii, że rzadko spotykamy coś, czego nie widzieliśmy wcześniej. Gwarancja na naprawy to dla nas nie tylko formalność, ale wyraz pewności siebie.
Poznaj Nasz Zespół Ekspertów
Marcin Kowalski
Założyciel i Główny Serwisant
Absolwent Politechniki Warszawskiej, kierunek Elektronika. Od 2010 roku profesjonalnie zajmuje się naprawą sprzętu AGD. Specjalizuje się w naprawie pralek i nowoczesnych urządzeń z elektroniką. Jego motto: "Każde urządzenie można uratować, jeśli tylko ma się odpowiednią wiedzę i części."
Tomasz Nowak
Specjalista od Chłodnictwa
Technik chłodnictwa z 12-letnim doświadczeniem. Zajmuje się serwisem lodówek, zamrażarek i klimatyzacji. Posiada uprawnienia do obsługi wszystkich rodzajów czynników chłodniczych. Znany z tego, że potrafi naprawić nawet najbardziej skomplikowane awarie układów chłodzenia.
Anna Wiśniewska
Koordynator Obsługi Klienta
Odpowiada za terminowość zleceń i kontakt z klientami. Dzięki jej organizacji dojazd do klienta odbywa się zawsze punktualnie. Ma dar do uspokajania zestresowanych klientów i tłumaczenia skomplikowanych kwestii technicznych w prosty sposób.
Nasze Wartości i Podejście do Pracy
Uczciwe ceny bez ukrytych kosztów to podstawa naszego biznesu. Nasi klienci często pytają dlaczego jesteśmy tańsi od konkurencji - odpowiedź jest prosta: nie mamy kosztownej reklamy ani drogie biura. Inwestujemy w narzędzia, części i rozwój zespołu.
Oryginalne części zamienne to nasze standardowe podejście. Czasami klienci pytają o tańsze zamienniki, ale zawsze wyjaśniamy różnice. Z doświadczenia wiemy, że oszczędność na częściach kończy się kosztowną wymianą po kilku miesiącach. Profesjonalny serwis AGD to przede wszystkim myślenie długoterminowe.
Co Motywuje Nas Do Codziennej Pracy?
Największą satysfakcją są zadowoleni klienci. Pamiętamy panią Marię z Mokotowa, której 20-letnia pralka "wróciła do życia" po naszej naprawie. Albo młode małżeństwo z Wilanowa, któremu uratowaliśmy lodówkę tuż przed świętami. Każda udana naprawa to potwierdszenie, że robimy to, co kochamy.
Inwestycje w Rozwój i Przyszłość
Regularnie inwestujemy w nowoczesne narzędzia diagnostyczne. Nasz warsztat wyposażony jest w multimetry cyfrowe, oscyloskopy, testery izolacji i specjalistyczne oprogramowanie do diagnostyki nowoczesnych urządzeń AGD.
Szkolenia i certyfikacje to nasza inwestycja w jakość usług. Wszyscy członkowie zespołu regularnie uczestniczą w szkoleniach producentów sprzętu AGD. Posiadamy certyfikaty serwisowe głównych marek: Bosch, Siemens, Samsung, LG, Whirlpool.
Nasze Zaplecze Techniczne
Nowoczesny Warsztat w Centrum Warszawy
Nasz warsztat mieści się przy ul. Aleje Jerozolimskie 142, w łatwo dostępnej lokalizacji. To przestrzeń o powierzchni 200 m², wyposażona we wszystko, co potrzebne do profesjonalnej naprawy sprzętu AGD.
Stacja testowa pozwala nam na dokładne sprawdzenie każdego naprawionego urządzenia przed zwrotem klientowi. Mamy możliwość symulacji wszystkich programów pracy pralek, testowania układów chłodzenia lodówek w różnych temperaturach, oraz sprawdzania wszystkich funkcji zmywarek.
Magazyn Części o Wartości 150 Tysięcy Złotych
Nasz magazyn części to serce operacji serwisowej. Przechowujemy w nim ponad 2000 różnych komponentów, od podstawowych uszczelek po zaawansowane moduły elektroniczne. Dzięki temu w 90% przypadków wymieniamy części podczas pierwszej wizyty u klienta.
System zarządzania magazynem pozwala nam na błyskawiczne odnalezienie potrzebnej części. Wszystkie komponenty są segregowane według marek i modeli urządzeń, a także według typu awarii. To oszczędza czas i gwarantuje, że zawsze mamy to czego potrzebujemy.
Dołącz do Grona Zadowolonych Klientów
Ponad 5000 zadowolonych klientów w Warszawie już nam zaufało. Przekonaj się sam, dlaczego wybierają RepairPro Gear jako swojego partnera w serwisie AGD.
Skontaktuj się z Nami